Aby upewnić się, że Twoje pliki synchronizują się poprawnie, najpierw sprawdź trzy rzeczy:
- Czy Twój komputer, telefon lub tablet jest podłączony do Internetu
- Czy jesteś zalogowany na to samo konto Dropbox na tych urządzeniach
- Czy plik lub folder znajduje się w folderze Dropbox na Twoim komputerze
Jeśli sprawdziłeś, że Twoje komputery są online i zsynchronizowane, ale plik nadal nie pojawia się tam, gdzie powinien, to może być problem z samą nazwą pliku. Pliki o nieprawidłowej nazwie mogą synchronizować się z dropbox.com, ale mogą nie pojawiać się w folderze Dropbox na Twoim komputerze lub działać prawidłowo w niekompatybilnych systemach operacyjnych.
Jeśli okaże się, że masz nieprawidłowy plik (lub pliki), może być kilka możliwych wyjaśnień. Poniżej podajemy kilka typowych przyczyn nieprawidłowych plików.
Nie korzystasz jeszcze z Dropbox? Zobacz, jak Dropbox ułatwia synchronizację plików.
Niezgodne znaki dla wszystkich systemów operacyjnych
Jeśli synchronizacja nie działa, a nazwa Twojego pliku zawiera jeden z tych znaków, najprostszym rozwiązaniem jest zmiana nazwy oryginalnego pliku bez tych znaków.
- / (forward slash)
- / (backslash)
Aby zapobiec problemom z synchronizacją w przyszłości, staraj się unikać nazywania plików tymi znakami, ponieważ Dropbox nie może ich zsynchronizować na niektórych platformach.
Uwaga: Niektóre emojis również mogą powodować problemy z synchronizacją.
Znaki niezgodne z systemem Windows
Jeśli synchronizacja nie działa w systemie Windows, a nazwa Twojego pliku zawiera jeden z tych znaków, najprostszym rozwiązaniem jest zmiana nazwy oryginalnego pliku bez tych znaków.
Aby zapobiec problemom z synchronizacją w przyszłości, staraj się unikać nazywania plików znakami niezgodnymi z systemem plików Windows.
Zastrzeżone nazwy plików w systemie Windows
Windows posiada zestaw zastrzeżonych słów, które nie mogą być używane jako prawidłowe nazwy plików. Jeśli utworzysz i nazwiesz plik lub folder z witryny dropbox.com lub urządzenia spoza systemu Windows, który zawiera zarezerwowane słowo, plik nie zostanie zsynchronizowany z Dropbox na komputerach z systemem Windows. Pełną listę zastrzeżonych nazw plików znajdziesz w sekcji Naming Conventions w Windows Developer Network.
Ignorowane pliki
Niektóre małe pliki systemowe nie są synchronizowane przez Dropbox. Należą do nich:
- desktop.ini
- thumbs.db
- .ds_store
- icon
- .dropbox
- .dropbox.attr
Maksymalna długość znaków
Jeśli masz problemy z synchronizacją plików, a nazwa Twojego pliku ma ponad 255 znaków, najprostszym rozwiązaniem jest skrócenie nazwy oryginalnego pliku.
Notatki:
- Niektóre aplikacje – takie jak Microsoft Excel – mają krótsze limity (218 znaków).
- Windows liczy ścieżkę do pliku jako część nazwy. Na przykład poniższa nazwa pliku jest liczona przez system Windows jako 142 znaki:
Maksymalna liczba składników w ścieżce
Ścieżki plików zawierające ponad 300 składników nie będą synchronizowane. Na przykład następująca ścieżka do pliku zawiera 7 składników:
Creative Nonfiction ' My Autobiography ' Favorite Things ' Favorite Foods ' Bamboo ' Family Recipes ' Fresh Leaves.doc
Znaki początkowe na Macu i Linuksie
Pliki lub foldery rozpoczynające się od kropki (np. .myfile.doc) zostaną poprawnie zsynchronizowane z folderem Dropbox na Twoim komputerze. Jednak systemy operacyjne Mac i Linux uznają nazwy plików zaczynające się od kropki za pliki systemowe i automatycznie je ukrywają. Nie będziesz w stanie zobaczyć tych plików bez zmiany zaawansowanych ustawień na komputerze. Zamiast tego możesz zalogować się na stronie dropbox.com i zmienić nazwę plików lub folderów (np. _myfolder).
Znaki zawijania
Pliki i foldery kończące się kropkami (.) nie będą synchronizowane prawidłowo między systemami operacyjnymi. Jeśli plik kończy się kropką, np. file.txt.., plik nie zostanie zsynchronizowany.
Pliki tymczasowe
Gdy niektóre aplikacje (takie jak Microsoft Word, Excel lub PowerPoint) otwierają plik, często zapisują plik tymczasowy w tym samym katalogu i nadają mu nazwę w jeden z następujących sposobów:
- Nazwa zaczyna się od ~$ (tylda i znak dolara) lub .~ (kropka i tylda)
- Nazwa zaczyna się od tyldy i kończy na .tmp, np. ~myfile.tmp
Dropbox nie synchronizuje tych plików tymczasowych w żadnym systemie operacyjnym.
Metadane i rozwidlenia zasobów
Unikaj synchronizowania plików, które używają metadanych (lub rozwidleń zasobów), w tym aliasów Maca lub skrótów Windows. Tego typu pliki zazwyczaj działają tylko na systemach operacyjnych, na których zostały utworzone.
Punkty węzłowe
Dropbox będzie podążał za punktami węzłowymi Windows i synchronizował pliki lub foldery, do których się łączą. Jednak wszelkie zmiany w tych plikach lub folderach dokonane z poziomu systemu operacyjnego Windows nie zostaną zsynchronizowane ponownie, dopóki aplikacja desktopowa Dropbox nie zostanie ponownie uruchomiona. Aby obejść ten problem, przenieś oryginalny folder do Dropbox i dodaj punkt węzłowy z jego poprzedniej lokalizacji, aby połączyć się z jego nową lokalizacją w folderze Dropbox.
Punkty reparacji
W niektórych rzadkich przypadkach system Windows może dołączać do plików lub folderów pewien typ atrybutu rozszerzonego, zwany punktem reparacji. Aplikacja desktopowa Dropbox nie może synchronizować plików lub folderów z tym atrybutem.
Jeśli widzisz czerwony „X” na plikach lub folderach, możliwe, że przyczyną są punkty reparacji. Aby to naprawić dla pojedynczego pliku, utwórz nowy plik tego samego typu, a następnie skopiuj zawartość pliku, który nie może być zsynchronizowany, do nowego pliku i zapisz go. Aby poprawić to w folderze, utwórz nowy folder, a następnie skopiuj i wklej zawartość folderu, który nie może być zsynchronizowany, do nowego folderu.
Uważaj, że możesz mieć wiele plików i folderów z punktami reparse. Jeśli tak jest, będziesz musiał zastosować to obejście kilka razy. Jeśli nadal występuje ten problem, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby uzyskać więcej pomocy.
Ostrzeżenie dotyczące metadanych i dysków FAT32
Niektóre dokumenty mają atrybuty pliku, lub xattrs, w danych dołączonych do pliku. Nazywamy te dane metadanymi. Systemy operacyjne używają metadanych na wiele różnych sposobów: przechowywanie ikony, etykietowanie dokumentów, dołączanie informacji do pliku, uprawnienia itd. Dropbox obsługuje xattrs na wszystkich platformach. Jednak dyski kciukowe i dyski przenośne korzystające z systemu plików FAT32 nie obsługują metadanych. Jeśli Twój folder Dropbox znajduje się na dysku FAT32, niestety nie da się zachować metadanych, gdy plik zostanie przeniesiony lub zostanie zmieniona jego nazwa.
Monitorowanie więcej niż 10 000 folderów w systemie Linux
Windowsowa wersja aplikacji Dropbox dla systemu Linux jest domyślnie ograniczona do monitorowania więcej niż 10 000 folderów. Wszystko, co przekracza tę liczbę, nie jest obserwowane, a zatem ignorowane podczas synchronizacji. Jest na to prosta rada. Otwórz terminal i wpisz następujące polecenie:
echo fs.inotify.max_user_watches=100000 | sudo tee -a /etc/sysctl.conf; sudo sysctl -p
Ta komenda powie systemowi, aby obserwował do 100 000 folderów. Po wprowadzeniu polecenia i podaniu hasła Dropbox natychmiast wznowi synchronizację.
Włączanie obsługi atrybutów rozszerzonych (xattr) w systemie Linux
Niektóre dystrybucje systemu Linux mają domyślnie wyłączone atrybuty rozszerzone (xattrs). Jeśli używasz dystrybucji Linuksa z systemem plików ext3 lub ext4, możliwe jest włączenie obsługi xattr, zazwyczaj poprzez plik ustawień /etc/fstab. Proszę odnieść się do dokumentacji dystrybucji Linuksa, aby uzyskać instrukcje.