Po godzinach poszukiwań w końcu dostajesz swój nowy samochód. Ale wtedy dzieje się najgorsze – pojawia się problem. Oto Twoje prawa.
Nie z Twojej winy sprawy mogą potoczyć się źle.
Na szczęście, tak jak w przypadku większości innych zakupów, prawa konsumenta są po to, aby Cię chronić.
Prawa te zależą od miejsca zakupu samochodu.
Porównaj oferty finansowania samochodów
Przejdź do…
-
Kupno używanego samochodu od dealera
-
Kupno używanego samochodu od prywatnego sprzedawcy
-
Kupno używanego samochodu online
-
Kupno używanego samochodu na aukcji
-
Kupno używanego samochodu za pomocą karty kredytowej
-
Kupno używanego samochodu za pomocą karty debetowej
Twoje prawa przy zakupie używanego samochodu od dealera
Jeśli kupiłeś używany silnik od dealera, masz prawo do zwrotu samochodu w ciągu pierwszych 30 dni od daty zakupu.
Jest to zasada „krótkoterminowego prawa do odrzucenia” wynikająca z ustawy o prawach konsumenta z 2015 roku.
Jeśli znajdziesz usterkę w samochodzie w ciągu 30 dni, masz prawo go „odrzucić”. Masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy, możesz też poprosić o naprawę.
Musisz jednak udowodnić, że problem istniał w momencie zakupu samochodu.
Kupując u dealera, masz również pewne prawa wynikające z Ustawy o sprzedaży towarów z 1979 roku (Sale of Goods Act 1979).
Samochód, który kupujesz, musi:
-
Być odpowiedni do celu
-
Być zadowalającej jakości
-
Zgadzać się z opisem
Zanim rozstaniesz się z pieniędzmi, upewnij się, że jesteś zadowolony ze stanu samochodu w stosunku do jego wieku i ceny.
Jeśli samochód ma jakiekolwiek wady lub znane usterki, sprzedawca musi Cię o nich poinformować podczas oglądania i przed zakupem samochodu.
Twoje prawa przy zakupie używanego samochodu od prywatnego sprzedawcy
Możesz uzyskać tańszą cenę kupując od prywatnego sprzedawcy, ale jest to większe ryzyko – masz mniej praw, jeśli coś pójdzie nie tak.
Twoje prawa to:
-
Sprzedawca musi być prawnie upoważniony do sprzedaży pojazdu
-
Samochód musi być zgodny z opisem. Niezależnie od tego, czy jest to ogłoszenie pisemne, czy opis słowny, należy upewnić się, że opis jest zgodny.
Samochód musi być zdatny do ruchu drogowego i bezpieczny do jazdy. Jeśli tak nie jest, zgodnie z prawem sprzedawca musi Cię o tym poinformować i obaj musicie się zgodzić, że jest on kupowany na złom.
Wskazówki dotyczące kupowania od prywatnego sprzedawcy
-
Aby uniknąć zakupu samochodu od nieuczciwego sprzedawcy, zawsze staraj się obejrzeć samochód w siedzibie właściciela. Możesz zostać poproszony o spotkanie w dogodnym dla obu stron miejscu, ale staraj się tego unikać.
-
Gdy oglądanie ma miejsce, zapisz adres. To na wypadek, gdyby coś poszło nie tak i trzeba było podjąć działania prawne.
-
Aby szybko pozbyć się podejrzanych samochodów, dealerzy czasami podają się za prywatnych sprzedawców. Podczas oględzin należy zwracać uwagę na inne samochody na sprzedaż zaparkowane wokół nieruchomości. Bądź czujny, jeśli skontaktujesz się ze sprzedawcą w sprawie samochodu, a on nie będzie wiedział, o którym z nich mówisz.
-
Jeśli nie jesteś obeznany z motoryzacją, zabierz ze sobą kogoś bardziej zorientowanego w temacie, aby przeprowadził kontrolę samochodu.
-
Sprawdź samochód, aby upewnić się, że jego historia jest czysta. To prawdopodobnie będzie kosztować, ale może zaoszczędzić Ci wiele kłopotów.
Twoje prawa przy zakupie używanego samochodu przez Internet
Jeśli kupujesz przez Internet, prawa konsumenta nadal będą Cię obejmować.
Ale Twoje prawa będą zależeć od tego, kto jest sprzedawcą.
Jeśli kupujesz od sprzedawcy internetowego, masz takie same prawa, jak gdybyś kupował osobiście.
Okres możliwości odstąpienia od umowy również Cię obejmie – na mocy Ustawy o umowach konsumenckich (informacje, anulowanie i dodatkowe opłaty) z 2013 r..
Masz prawo do odstąpienia od umowy od momentu złożenia zamówienia do 14 dni od otrzymania samochodu.
Ale będziesz musiał zwrócić samochód w ciągu 14 dni. Zwrot pieniędzy powinien nastąpić w ciągu dwóch tygodni od otrzymania samochodu przez dealera.
Jeśli kupujesz od prywatnego sprzedawcy online, masz takie same prawa jak w przypadku zakupu osobistego.
PRZECZYTAJ WIĘCEJ: Pytania, które należy zadać przy zakupie używanego samochodu
Twoje prawa przy zakupie używanego samochodu na aukcji
Szybkie i ekscytujące tempo aukcji na żywo może być porywające, ale są one niebezpieczne, jeśli nie jesteś zorientowany.
Na aukcji samochodowej na żywo możesz nie mieć żadnych praw wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
Przed przystąpieniem do licytacji musisz sprawdzić warunki aukcji.
A jeśli sprzedawca nie ma prawa sprzedać samochodu – na przykład jeśli został on skradziony – wówczas organizator aukcji na ogół nie ponosi odpowiedzialności.
Twoje prawa, jeśli kupiłeś używany samochód na kartę kredytową
Jeśli kupiłeś używany samochód od dealera i sprawy przybrały zły obrót, jesteś chroniony na mocy sekcji 75 Ustawy o kredycie konsumenckim z 1974 r.
Jeśli zakupiony samochód ma wartość powyżej 100 funtów, ale poniżej 30 000 funtów, powinieneś być objęty ochroną.
Kupując za pośrednictwem karty kredytowej, firma obsługująca kartę kredytową ponosi taką samą odpowiedzialność jak sprzedawca, jeśli wystąpi problem.
Będziesz chroniony tylko wtedy, gdy:
-
Samochód jest wadliwy lub nie ma zadowalającej jakości
-
Samochód nie został dostarczony
-
Sprzedawca przedstawił samochód w złym świetle.
Jak mogę domagać się zwrotu pieniędzy z karty kredytowej?
Pierwszym krokiem powinno być skontaktowanie się z firmą, od której dokonałeś zakupu.
Jeśli nie odpowiedzą lub odmówią Ci zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową i wykonaj ustalone przez nich kroki.
Twoje prawa, jeśli kupiłeś używany samochód za pomocą karty debetowej
Czasami możliwe jest uzyskanie zwrotu pieniędzy za pośrednictwem Twojego banku – jest to tak zwany wniosek o zwrot kosztów.
Nie jest to prawo i jest to możliwe tylko wtedy, gdy na koncie bankowym firmy znajduje się wystarczająca ilość pieniędzy, aby pokryć koszty.
Twój bank będzie próbował odwrócić transakcję.
Możesz z tego skorzystać, jeśli samochód nie odpowiada opisowi lub jeśli sprzedawca nie prowadzi już działalności.