Como empresário, estabelecer limites para aquilo que assume é essencial – não só para a sua sanidade, mas também para a saúde do seu negócio. As oportunidades de novas parcerias, projectos e iniciativas surgem quase todos os dias, e simplesmente não há forma de poder dizer sim a tudo.
Mas isso não torna mais fácil dizer não. Por vezes, as nossas boas intenções – como o nosso desejo de ser útil – obtêm-se na forma de recusar pedidos que sabemos que devemos. Outras vezes, dizemos sim simplesmente porque dizer não é mau. Mas quando dizemos sim pelas razões erradas, perdemos o nosso tempo, gastamos a nossa energia e os nossos recursos, e podemos dar informações valiosas.
Por isso, uma das melhores coisas que pode fazer pelo seu negócio é sentir-se à vontade para dizer não. Da próxima vez que precisar de recusar um pedido, basta tentar uma destas quatro estratégias (que não induzem a traição!) para desiludir alguém gentilmente.
Deixe-lhes saber que gostaria de poder ajudar
Dizer não pode ser suavizado, simplesmente prefazendo-o com o seu desejo de ajudar – é sempre mais fácil ouvir más ou decepcionantes notícias quando se trata de boas intenções.
Diga: “Obrigado por pensar em mim por esta oportunidade. Gostava muito de estar em condições de tirar partido dela porque a vossa organização e missão soam maravilhosamente bem. Contudo, decidi recentemente concentrar-me no cultivo de mais oportunidades de falar, pelo que estou a limitar os meus compromissos de escrita. Se ao menos houvesse mais horas na semana!”
Utilizem a linha “It’s Not You, It’s Me” (Não és tu, sou eu)
Embora Seinfeld não tenha dado a esta linha a melhor reputação, é realmente uma coisa óptima para comunicar – mesmo que não possa dizer sim, a última coisa que quer é que a outra pessoa se sinta mal por perguntar. Portanto, deixe claro que não pode satisfazer o pedido por causa das suas próprias limitações, não por causa do que lhe está a ser pedido. (Também não é uma má ideia validar o pedido com um elogio!)
Dizer: “Que grande ideia procurar um parceiro promocional para o seu próximo lançamento de produto! Infelizmente, não creio que a minha empresa seja a mais adequada – temos uma política de que só podemos promover os serviços dos nossos membros. No entanto, tenho a certeza de que existem outras comunidades que saltariam à vista na oportunidade”
Diga Como É
Por vezes, ajuda a fornecer à pessoa uma explicação simples sobre o porquê de dizer não, particularmente se a informação a puder ajudar. Pode compensar o sentimento mau de dizer não, sentindo-se bem ao impedi-la de aprender uma lição da maneira mais difícil.
Dizer: “O seu evento soa maravilhosamente e eu fico feliz por ajudar a promovê-lo. No entanto, não posso patrociná-lo – na minha experiência, esse tipo de acordo não funcionou tão bem como eu teria desejado. Descobri que os convidados são muitas vezes confundidos ou distraídos por demasiadas mensagens. Quero que os seus convidados estejam concentrados na sua e no seu evento – não na minha empresa!”
Offer Another Resource
Uma das coisas mais úteis que pode fazer quando diz não é dar conselhos à outra pessoa sobre para onde se deve virar a seguir. Quer se trate de uma pessoa ou lugar específico, ou apenas uma ideia sobre o que faria se estivesse no lugar dela, ajuda-a deixando-a saber como avançar.
Diga: “Obrigado por me contactar. Infelizmente, não posso ajudar, uma vez que já não faço este tipo de trabalho. No entanto, não posso recomendar a minha colega Jane Doe o suficiente. Enviei muitas pessoas ao longo dos anos, e todas elas adoraram trabalhar com ela”
Ao assumir projectos que não devia estar ou ao dizer sim a parcerias que prefere não estar, não está a ajudar ninguém a longo prazo – e está a prestar um grande mau serviço a si própria. Portanto, da próxima vez, não tenha medo de dizer simplesmente não. E não se sinta culpado! Se o fizer da maneira correcta, não haverá ressentimentos.