Un appel téléphonique d’un agent de recouvrement, comme ARS Collections, est généralement assez stressant. Ils vous poseront probablement plusieurs questions personnelles et vous demanderont de commencer à effectuer des paiements sur une facture immédiatement.
Vous avez, cependant, des droits comme les lois fédérales FCRA (Federal Credit Reporting Act) et FDCPA (Fair Debt Collection Practices Act) lorsque vous traitez avec ARS Collections, Inc. et d’autres agences de recouvrement similaires.
Qui est ARS Collections?
Advanced Recovery Systems, Inc, ou ARS Collections Inc. et ARS National Services Inc. est une agence de recouvrement de dettes d’entreprise à entreprise au sein de l’industrie des services financiers qui se spécialise dans le recouvrement de dettes de soins de santé, mais qui barbote également dans les activités de recouvrement de prêts étudiants fédéraux et de cartes de crédit.
Voici une liste des coordonnées actuelles :
- Adresse du siège social : 201 W. Grand Avenue Escondido, CA 92025
- Adresse postale : 219 Katherine Drive P.O. Box 321472, Flowood, MS 39232
- Numéro de téléphone : (888) 888-7080
- Site web : http://www.arsnational.com
- BEB : Ils sont accrédités auprès du Better Business Bureau, ont une cote A+ et 21 plaintes répertoriées contre eux au cours des trois dernières années.
Ils peuvent être chargés d’ouvrir un compte de recouvrement et d’aviser les trois principaux bureaux de crédit (Equifax, Experian, Transunion) que vous avez une dette impayée envers un fournisseur de soins de santé, comme un médecin ou un hôpital.
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Quels services ARS Collections fournit-il ?
Les médecins et autres personnes dans le domaine de la santé font souvent face à des dettes impayées. ARS Collections fournit ces services de recouvrement de créances afin de recouvrer une dette impayée auprès des patients :
- Collecte de chèques : ils collecteront les chèques des débiteurs aux créanciers et s’assureront que les fonds sont traités correctement.
- Collecte anticipée : recouvrement de la dette lorsque les comptes sont en souffrance depuis plus de 30 jours mais moins de 60 jours.
Le cabinet propose également les services suivants :
- Collecte primaire
- Collecte secondaire
- Analyse efficace des coûts
- Communication précontentieuse
- Rapports et mises à jour en temps opportun
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Que peut faire légalement ARS Collections ?
Les ARS peuvent vous appeler sur un numéro de téléphone qui leur est fourni par l’agence de santé. Ils peuvent vous appeler sur votre lieu de travail, sauf demande contraire de votre part. Vous avez le droit de leur demander de ne pas vous appeler au travail, et ARS doit honorer cette demande.
Le cabinet peut vous envoyer des lettres de recouvrement et d’autres informations concernant la dette. Ils ne peuvent pas envoyer d’informations concernant la dette par carte postale ; lettre cachetée, uniquement.
Vous vous demandez peut-être : « ARS Collections peut-il me poursuivre en justice ? ». Ils peuvent engager une action en justice et vous poursuivre pour couvrir le coût de la dette. Le tribunal émettra un jugement contre vous si l’agence de recouvrement gagne le procès. Ce jugement peut leur permettre de saisir votre salaire pour rembourser la dette.
Ils ne peuvent pas saisir les types de revenus ou de prestations suivants :
- Les prestations de la sécurité sociale et du revenu complémentaire de sécurité
- Les prestations des anciens combattants, de la fonction publique, de la retraite fédérale, et d’invalidité
- Rentes militaires et prestations de survivant
- Aide fédérale aux catastrophes de l’Agence fédérale de gestion des urgences
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Ce que ARS Collections ne peut pas faire
ARS Collections ne peut pas vous menacer, vous harceler, vous opprimer ou vous maltraiter de quelque façon que ce soit. Ils ne peuvent pas utiliser des menaces de violence de préjudice physique.
L’entreprise ne peut pas publier votre nom dans une liste de personnes qui refusent de payer leurs dettes. Ils ne peuvent pas vous appeler de manière répétée pour vous importuner, ni utiliser un langage blasphématoire.
Les ASF ne peuvent pas faire de fausses déclarations dans le but de recouvrer une dette. Ils ne peuvent pas prétendre être des avocats d’un cabinet juridique ou des représentants du gouvernement. L’entreprise ne peut pas prétendre que vous avez commis un crime en ne payant pas vos factures médicales, ou prétendre que vous devez un montant différent du montant réel que vous devez.
L’entreprise ne peut pas donner de fausses informations sur votre compte de crédit à quiconque, y compris à une agence d’évaluation du crédit. C’est pourquoi il est très important de suivre votre dossier de crédit au moins une ou deux fois par an. Vous devez toujours savoir ce qui est rapporté, et par quelle agence.
Les agences ne peuvent pas percevoir des intérêts, des frais ou d’autres frais financiers supérieurs au montant initial que vous devez. Ils ne peuvent pas déposer un chèque postdaté de manière anticipée, ni menacer de prendre vos biens personnels, sauf si vous vivez dans un État qui autorise les jugements appelant à la saisie-arrêt ou à la saisie du salaire.
L’entreprise ne peut pas discuter de vos problèmes financiers ou de votre dette avec une autre personne. Elle ne peut pas parler à votre conjoint, votre enfant, un autre parent ou votre patron de la dette qu’elle tente de recouvrer. Tous ces droits des consommateurs sont mandatés dans la FCRA et la FDCPA et réglementés par la FTC. Vous pouvez consulter les informations sur https://www.consumer.ftc.gov/articles/debt-collection-faqs
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Comment traiter avec ARS Collections
D’abord, demandez les coordonnées de l’entreprise, y compris le nom de la société, l’adresse physique et un numéro de téléphone valide. Notez également l’adresse de leur site Internet.
Demandez la validation de la dette qu’ARS dit vous devoir. Vous avez le droit de demander les informations par courrier. Vous devriez leur demander de l’envoyer par courrier certifié afin de tenir tout motif légal.
Refusez de répondre à toute question supplémentaire jusqu’à ce que vous ayez vu la validation de la dette. Ils peuvent programmer un appel téléphonique de suivi après que vous ayez reçu la lettre de validation. Planifiez l’appel téléphonique à vos propres conditions.
Enfin, négociez un règlement avec l’agence de recouvrement. Proposez de payer 10 % de la dette totale, et laissez-les répondre. Continuez à négocier jusqu’à ce que vous ayez atteint un montant de règlement que vous êtes à l’aise de payer, et à des conditions, que vous pouvez vous permettre.
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Vos droits lorsque vous faites face à des recouvrements ARS
Savoir ce que l’agence de recouvrement peut et ne peut pas faire est une grande partie de la compréhension de vos droits lorsque vous faites face à des recouvrements ARS. Certains représentants d’agences de recouvrement savent comment manipuler la conversation et vous faire sentir coupable de devoir une dette. Ces représentants peuvent utiliser des tactiques conçues pour vous faire passer pour le méchant, simplement parce que vous traversez une période difficile sur le plan financier.
Vous avez le droit de demander des informations et toute la documentation par écrit avant d’accepter d’effectuer un seul paiement. N’effectuez jamais un paiement par téléphone. Le paiement peut être » égaré » ou perdu.
Avec cela dit : effectuez toujours les paiements par chèque. De cette façon, vous aurez une trace écrite et un chemin légal à suivre.
Vous avez le droit de refuser des réponses, ou de répondre simplement « Non ». Vous n’avez pas à donner des explications détaillées sur les raisons pour lesquelles la dette n’a pas été payée, ni même à reconnaître que vous êtes responsable de la dette.
Vous avez le droit d’envoyer par courrier à l’agence de recouvrement une lettre de cessation et de désistement. Le harcèlement n’est jamais autorisé comme outil par une agence de recouvrement. Vous pouvez envoyer à l’ARS une lettre certifiée exigeant qu’elle cesse immédiatement de vous appeler. Ils peuvent refuser de vous donner l’adresse du bureau, mais c’est votre droit de demander leur adresse.
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Comment retirer les recouvrements de l’ARS de votre dossier de crédit
Vous pouvez retirer l’ARS, et d’autres agents de recouvrement, de votre dossier de crédit de plusieurs façons différentes :
- Attendez sept ans pour que la dette disparaisse naturellement de votre dossier de crédit.
- Payer pour la faire retirer. Certains agents de recouvrement supprimeront la dette de votre dossier de crédit sur paiement de la dette, plus une petite taxe (note : cela ne fonctionne pas toujours, et ne s’applique pas nécessairement à ARS, spécifiquement).
- Disputez la dette avec des documents montrant qu’elle a été payée. La contestation doit être déposée auprès des trois principales agences d’évaluation du crédit pour qu’elle soit entièrement supprimée.
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Y a-t-il des plaintes contre ARS Collections ?
Oui, de nombreuses personnes ont déclaré qu’ARS Collections utilise des tactiques d’effroi et de harcèlement pour recouvrer une dette. Certains consommateurs ont indiqué avoir été contactés au sujet de fausses informations, comme une dette pour des visites aux urgences alors qu’ils n’ont jamais visité les urgences.
Les agences de recouvrement, dans l’ensemble, sont régulièrement mises à l’amende par la FTC pour violation des droits des consommateurs. Les menaces, le harcèlement et les mensonges sont lourdement sanctionnés lorsqu’ils sont signalés. Prenez le temps de signaler les mauvais traitements à la FTC afin qu’elle puisse prendre des mesures contre l’entreprise fautive.
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Conclusion
ARS Collections a été accusé par un certain nombre d’examinateurs de harcèlement et de traitement injuste des consommateurs (une simple recherche sur Google pourrait vous en dire autant). Des clients ont accusé l’entreprise d’enfreindre les règles établies par la FTC et la FDCPA.
De nombreuses personnes sont la proie de menaces et de comportements de type escroquerie de la part de collecteurs de dettes chaque année. Armez-vous d’informations factuelles concernant la façon de traiter avec les agences de recouvrement afin d’être pleinement préparé à gérer la situation, si elle se présente.