Les relations sont une partie puissante de qui nous sommes.
Elles peuvent contribuer à nous donner un sentiment d’appartenance, comme si nous avions quelque chose à apporter à ce monde.
Elles peuvent nous renforcer. Elles nous donnent des raisons d’influer sur le changement et, plus important encore, d’être changés.
Mais il est souvent difficile d’établir des liens avec les gens lorsque nous ne comprenons pas leurs antécédents.
Comment apprenons-nous à interagir de manière respectueuse et éclairée avec toutes les personnes de notre vie qui existent en dehors de notre cercle restreint – des personnes dont la culture et la vision du monde sont si éloignées des nôtres ? Comment utiliser nos différences pour renforcer notre lien en tant qu’humains ?
Pour aimer de toute façon, nous devons devenir culturellement compétents.
Qu’est-ce que la compétence culturelle ?
La compétence culturelle est la capacité à comprendre et à interagir efficacement avec des personnes d’autres cultures.
Pour avoir une compétence multiculturelle, vous devez :
- avoir une compréhension de base de votre propre culture. (Il est difficile de comprendre la culture d’autrui si vous ne connaissez pas la vôtre.)
- Une volonté d’apprendre les pratiques culturelles et la vision du monde des autres.
- Une attitude positive envers les différences culturelles et une volonté d’accepter et de respecter ces différences.
Pourquoi la compétence culturelle est-elle importante ?
Les personnes aux origines raciales ou ethniques diverses, les réfugiés, les migrants et les immigrants sont partout autour de nous. C’est la nature du monde de plus en plus diversifié et beau dans lequel nous vivons.
Le Bureau du recensement estime que rien qu’en 2020, la migration internationale ajoutera une personne à la population américaine toutes les 34 secondes. Notre monde grandit, et avec lui, notre opportunité de construire des relations précieuses et diverses.
La compétence culturelle est importante car sans elle, notre opportunité de construire ces relations est impossible. Au lieu de cela, nous coexisterons avec des personnes que nous ne comprenons pas, créant ainsi un risque plus élevé de malentendus, de sentiments blessés et de préjugés – des choses qui peuvent toutes être évitées.
Compétence culturelle Exemples
La compétence culturelle est nécessaire dans tous les aspects de la vie – personnelle ou professionnelle. Voici quelques exemples qui démontrent son importance :
Compétence culturelle en médecine
La compétence culturelle est incroyablement importante dans le domaine de la médecine. Les infirmières, en particulier, servent de défenseurs des patients – donc un manque de compréhension, qu’il s’agisse d’une barrière culturelle ou linguistique, peut avoir un impact significatif sur leur capacité à soigner efficacement un patient.
Un article paru dans Critical Care Nurse a partagé l’histoire d’une mère vietnamienne qui a accouché dans un hôpital américain. Son nouveau-né était très malade et nécessitait des soins prolongés. Avant de sortir de l’hôpital, elle a aidé à nourrir et à changer son bébé, mais n’a fait aucune tentative pour créer des liens. Une fois rentrée chez elle, ni elle ni son mari n’ont rendu visite à leur bébé.
L’équipe médicale a été, sans surprise, troublée par ce comportement, et a donc demandé l’avis d’une infirmière connaissant bien la culture vietnamienne…
Alors ils ont compris.
Les parents croyaient que les esprits – y compris les mauvais esprits – sont attirés par les nourrissons, et leur absence éloignait cette attention de leur bébé.
Ce qui semblait être une absence de soins pour leur enfant était en fait un acte d’amour difficile.
Compétence culturelle dans les relations personnelles
Un adolescent nommé Kenneth est un jour venu visiter les États-Unis depuis Pohnpei, une île de 128 miles carrés située dans le Pacifique Sud.
Lorsqu’il est monté dans l’avion cet après-midi de juin 1986, c’était la première fois de sa vie qu’il était loin de chez lui, ou qu’il prenait l’avion.
Kenneth et ses parents ont fait le long voyage jusqu’à Washington, D.C. Vous pouvez imaginer le choc culturel qu’il a subi.
Kenneth a à peine parlé pendant des jours. Il était passé de l’océan à une mer de trafic, de bruit, de nourriture étrange et d’une langue qu’il ne comprenait pas complètement.
Un groupe d’adolescents s’est lié d’amitié avec Kenneth. Ils lui ont posé des questions sur son pays et les coutumes de son île, sur l’endroit où il allait à l’école et sur les aliments qu’il mangeait.
Avant longtemps, Kenneth a commencé à prendre vie.
Ses nouveaux amis ont appris que Kenneth était particulièrement doué pour fabriquer de beaux paniers. Les parents de l’un des garçons ont rapidement trouvé des fournitures, et Kenneth a appris à ses nouveaux amis à fabriquer leurs propres paniers.
Le séjour de Kenneth n’a duré que quelques semaines, mais il est toujours en contact avec les amis qu’il s’est fait lors de ce premier voyage mémorable aux États-Unis, il y a plus de 30 ans.
Lorsque nous faisons un effort particulier pour comprendre les personnes que nous rencontrons, nos vies et nos relations en sont plus riches.
Comment être culturellement compétent
La meilleure façon de grandir en compétence culturelle est de se plonger dans l’apprentissage des autres cultures.
La compétence culturelle n’est pas nécessairement une compétence que l’on peut maîtriser, car il y a toujours de nouvelles personnes à rencontrer. Et elles apportent de nouvelles cultures, histoires familiales et visions du monde.
Notre objectif ne devrait pas être la maîtrise – il peut simplement consister à avoir un cœur disposé à partager notre propre culture et à apprendre la culture des autres.
Voici quelques idées qui vous aideront à améliorer votre compétence culturelle :
1. Prêtez attention.
Dans le monde actuel axé sur la technologie, il est facile de négliger à peu près tout le monde et tout ce qui nous entoure. Si vous voulez établir des relations avec les personnes qui vous entourent, déconnectez-vous et établissez un contact visuel. Souriez. Dites bonjour. Agissez comme si vous vous souciez d’eux, et lorsque vous commencerez à poser des questions, les gens croiront que c’est vraiment le cas.
2. Écoutez.
Combien de fois engageons-nous une conversation avec quelqu’un avec qui nous n’avons rien en commun, ou quelqu’un avec qui nous sommes en désaccord sur un grand sujet ? Pensons-nous jamais à mettre de côté notre propre malaise et à essayer de simplement écouter ? L’une des meilleures façons de devenir culturellement compétent est de poser des questions, puis d’écouter attentivement avec intérêt, sans chercher à interrompre ou à persuader. Au lieu de demander à quelqu’un ce qu’il croit sur un certain sujet, demandez-lui pourquoi il croit ce qu’il croit. C’est l’occasion d’en apprendre davantage sur ses croyances, ses expériences et son point de vue.
3. Utilisez votre imagination.
Il est impossible de comprendre pleinement ce que c’est que de marcher dans les chaussures de quelqu’un dont l’expérience de vie est à l’opposé de la vôtre, mais il est précieux d’essayer. Imaginez la vie de la façon dont vous l’avez entendu la décrire, et cela vous aidera beaucoup à comprendre d’autres cultures et visions du monde.
4. Montrez votre intérêt.
Que ce soit un dîner, une leçon de cuisine ou de langue, ou un festival spécial qui célèbre leur culture, allez-y et apprenez. Invitez-les à faire de même dans votre monde. Vous serez tous deux meilleurs pour avoir appris quelque chose de nouveau, et vous vous amuserez en le faisant.
Si vous êtes le genre de personne curieuse qui aime apprendre, le développement de la compétence culturelle peut déjà être facile pour vous.
La vie est plus riche lorsque nous nous engageons auprès des personnes qui nous entourent, en les invitant dans notre monde et en apprenant tout ce que nous pouvons sur le leur. Et s’écouter les uns les autres, en cherchant à vraiment les entendre et à comprendre leurs points de vue, est une étape cruciale vers la paix.